Room service par QR code pour hôtel
Vos clients scannent un QR code dans leur chambre, consultent la carte et commandent depuis leur smartphone. Un room service disponible 24/7, sans appel à la réception.
- Un QR code par chambre : le client commande et paie depuis son smartphone, sans appel ni application à télécharger.
- Carte disponible 24/7, avec upsell automatique, sans mobiliser la réception.
- Zéro commission : un abonnement fixe, votre marge reste chez vous.
- Compatible avec les principaux PMS (Mews, Opera, Protel) pour le report sur note de chambre.
- 0 %
- de commission sur vos commandes
- 24h/24
- carte disponible, réception non mobilisée
- 48 h
- pour activer le service
Un room service qui tourne sans mobiliser la réception
Chaque chambre reçoit un QR code. Le client le scanne, la carte de l'hôtel s'ouvre sur son téléphone, il compose sa commande et l'envoie, sans décrocher, sans attendre qu'une ligne se libère. Vos équipes reçoivent la demande directement en cuisine ou au bar, déjà détaillée et rattachée au numéro de chambre.
C'est là que le gain se fait sentir le plus vite. Le personnel de nuit n'a plus à gérer les appels entrants pour une bouteille d'eau ou un sandwich : la demande arrive déjà structurée — article, quantité, chambre, mode de paiement. Le front desk se concentre sur ce qui nécessite vraiment une intervention humaine.
Aucune application à télécharger pour le client, aucune interface supplémentaire pour vos équipes. Le principe est volontairement simple : un QR code par chambre, un menu digital mis à jour depuis un back-office unique, et les commandes qui tombent en temps réel.
Comment fonctionne le room service, étape par étape
De l'impression d'un QR code en chambre jusqu'à la réception de la commande en cuisine, chaque étape est automatisée — côté client comme côté équipe.
- Le QR code en chambre : affiché sur le bureau, la table de chevet ou le livret d'accueil. Le client scanne avec l'appareil photo natif de son smartphone.
- La carte multilingue : le scan ouvre la carte dans le navigateur. Pour une clientèle internationale, le menu multilingue traduit par IA bascule dans la langue du téléphone.
- La composition du panier : le client sélectionne, ajuste les quantités et consulte les suggestions d'upsell (boisson, dessert, extras).
- Le paiement : réglé depuis le téléphone via un paiement sécurisé, ou ajouté à la note de chambre si l'hôtel active cette option.
- La réception en temps réel : la commande arrive instantanément sur le tableau de bord de la cuisine ou du bar, avec alerte. Aucun appel, aucune saisie.
- Le suivi côté hôtelier : commandes en attente, en préparation, livrées, avec des alertes paramétrables par poste (cuisine, bar, étage).
Disponible à toute heure, pensé pour vendre plus
Un client qui arrive tard, une petite faim à minuit, un apéritif avant de sortir : la commande se passe en autonomie depuis la chambre, sur les plages horaires que vous définissez.
C'est aussi un levier d'upsell concret : suggestions de boissons, extras et accompagnements apparaissent au moment du choix, ce qui fait monter le panier moyen sans effort commercial. Et le système travaille en dehors des heures où votre personnel est présent : une bouteille de vin commandée à 23h ne mobilise ni le réceptionniste ni le barman — la commande part directement à la cuisine ou au bar.
- Commande en autonomie depuis la chambre, sans intermédiaire humain.
- Ventes additionnelles proposées automatiquement (boissons, desserts, extras).
- Sans commission : un abonnement fixe, votre marge reste chez vous.
- Installé rapidement, avec un seul partenaire pour tout le dispositif.
Compatibilité PMS : Mews, Opera et vos outils
En hôtellerie, le vrai frein n'est pas le prix : c'est la compatibilité avec le PMS déjà en place. Un logiciel de commande qui ne parle pas à votre système de gestion crée plus de friction qu'il n'en résout. C'est pourquoi l'intégration PMS est au cœur de Tabl.
Le report sur note de chambre fonctionne ainsi : quand un client choisit de payer à la fin de son séjour, la commande est automatiquement transmise à son folio dans le PMS. La réception n'a rien à saisir. Tabl. vérifie en temps réel que la chambre est bien occupée avant de valider cette option, ce qui réduit les risques d'impayés.
| PMS | Mode d'intégration | Fonctions couvertes |
|---|---|---|
| Mews | API native | Report sur note de chambre, synchro réservations, contrôle de chambre active |
| Oracle Opera (Cloud) | API / webhooks | Report sur note de chambre, identification guest, gestion multi-chambres |
| Protel | Connexion configurée | Report sur note de chambre, synchronisation des arrivées/départs |
| PMS non listé | Configuration manuelle ou export | Report via réconciliation manuelle ou export quotidien, selon le PMS |
Une carte adaptée à l'hôtellerie
Plusieurs créneaux de service, une clientèle internationale qui commande depuis son lit à 23h, et des équipes qui n'ont pas le temps de passer par un développeur à chaque mise à jour.
Traduction multilingue par IA
La carte s'affiche automatiquement dans la langue du navigateur : anglais, espagnol, allemand, japonais. Aucune saisie manuelle, aucun fichier à tenir à jour.
Créneaux par catégorie
Petit-déjeuner 7h–11h, snacking nuit 22h–6h, bar en continu : chaque catégorie s'active selon le créneau. Le client ne voit que ce qui est disponible.
Photos produits intégrées
Chaque item peut être illustré pour déclencher l'envie et clarifier la commande. Le panier moyen augmente quand les extras et desserts sont visuels.
Charte graphique de l'hôtel
Couleurs, logo, typographie : la carte reprend l'identité de votre établissement. Le client reste dans votre univers du check-in à la commande de minuit.
Mise à jour sans technique
Un prix modifié, un plat ajouté, un item en rupture retiré : tout se fait en quelques clics depuis le back-office, en ligne immédiatement, sans prestataire.
Autonome de la réception
Mises à jour, créneaux et personnalisation sont accessibles à n'importe quel membre de l'équipe, sans formation particulière.
Combien un hôtel économise sans commission
Les plateformes facturent généralement entre 15 % et 30 % de chaque commande. Sur un panier moyen de 30 €, la commission ronge vite la marge. Voici une simulation à 20 % de commission.
| Volume mensuel | CA room service | Coût à commission (20 %) | Coût Tabl. (fixe) | Économie annuelle |
|---|---|---|---|---|
| 30 commandes/mois | 900 € | 180 € | 49 € | 1 572 € |
| 80 commandes/mois | 2 400 € | 480 € | 49 € | 5 172 € |
| 150 commandes/mois | 4 500 € | 900 € | 49 € | 10 212 € |
L'abonnement fixe transforme une variable incontrôlable en ligne budgétaire stable. En haute saison, un hôtel de 60 chambres bien rempli dépasse facilement 150 commandes mensuelles : l'écart devient une économie à quatre chiffres, réinvestissable dans la qualité du service. Aucun frais caché, aucune clause d'exclusivité sur les menus — ce que vous vendez reste à vous.
La sécurité des paiements en chambre
Confier un paiement bancaire à un smartphone en chambre soulève des questions légitimes. La réponse tient dans une chaîne de confiance identifiable à chaque maillon.
Stripe, PCI-DSS Level 1
Le niveau de conformité le plus élevé pour le traitement des cartes. Les numéros de carte ne transitent jamais par les serveurs de Tabl. et ne sont jamais stockés en clair.
Hébergement AWS chiffré
Les données clients sont hébergées sur AWS, avec chiffrement en transit et au repos. Conformité RGPD : aucune donnée revendue, les hôtels restent maîtres de leurs informations.
Tableau de bord sans données sensibles
Le directeur voit les transactions en montants et statuts, sans aucun numéro de carte apparent. Litiges et remboursements se gèrent depuis l'interface, sans intermédiaire.
Déployer le room service en moins de 48 h
Ni DSI, ni prestataire technique externe, ni semaines de paramétrage. Un accompagnement humain à chaque étape, de zéro à un service opérationnel.
- Appel commercial et cadrage : 20 à 30 minutes pour identifier amplitude horaire, nombre de chambres, langues et intégration PMS.
- Devis et validation : un abonnement fixe sans commission, une grille transparente dès ce stade.
- Formulaire de configuration : votre carte, vos créneaux, vos préférences de paiement. Tabl. prend en charge la mise en page et la traduction.
- Livraison des QR codes et activation : QR personnalisés livrés, activation sous 48 h après validation du formulaire.
- Formation de l'équipe : une session de moins d'une heure, avec accompagnement post-lancement pour ajuster carte, langues et créneaux.
Envie de voir Tabl. sur votre établissement ?
Démo personnalisée
On part de votre carte réelle. La démo reflète votre établissement, pas une maquette générique.
Zéro commission
Abonnement fixe, aucun pourcentage prélevé sur vos commandes, quelle que soit votre activité nocturne.
Installation en 48 h
Appel, devis, formulaire : votre room service par QR code est opérationnel en deux jours ouvrés.
Le room service s'appuie sur le menu digital de l'hôtel et le cœur du dispositif, la commande depuis la chambre, qui décrit chaque étape du parcours en détail.
Questions fréquentes
Le room service par QR code prélève-t-il une commission ?
Non. Tabl. fonctionne à l'abonnement fixe : vous gardez 100 % de chaque commande passée depuis les chambres. Aucun pourcentage n'est prélevé sur votre chiffre d'affaires.
Faut-il une application pour que le client commande ?
Non. Le client scanne le QR code de sa chambre avec l'appareil photo de son smartphone : la carte s'ouvre dans le navigateur, sans téléchargement ni compte à créer.
Le service fonctionne-t-il la nuit ?
Oui. La carte reste accessible 24/7. Vous choisissez les plages horaires pendant lesquelles la prise de commande est active, par exemple une carte de nuit réduite.
Combien de temps pour installer le room service ?
En général une journée : import de votre carte, génération des QR codes par chambre et paramétrage des créneaux. Vos supports sont prêts à poser le lendemain.
Envie de voir Tabl. sur votre établissement ?
On configure une démo avec votre carte et vos couleurs. Sans commission.